Politique d’expédition
Politique d'expédition
Destinations de livraison
VOEY expédie actuellement vers une sélection de pays. Les destinations de livraison disponibles s'affichent lors du passage en caisse.
Si votre pays n'est pas encore disponible, veuillez nous contacter à hello@voey.care.
Traitement des commandes
Les commandes sont normalement traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
Les délais de traitement peuvent être allongés lors des lancements de produits, des événements promotionnels ou des périodes de forte affluence.
Modes d'expédition
Les modes d'expédition et options de livraison disponibles s'affichent lors du passage en caisse, en fonction de votre adresse de livraison.
Les frais de port sont calculés automatiquement avant le paiement.
Délais de livraison estimés
Les délais de livraison estimés varient selon la destination et le mode d'expédition choisi.
Ces estimations sont fournies à titre indicatif uniquement et ne sont pas garanties.
VOEY ne peut être tenue responsable des retards causés par les transporteurs, les autorités douanières ou des circonstances indépendantes de sa volonté.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant vos informations de suivi, lorsque disponibles.
Douanes, droits et taxes
Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes d'importation et autres frais locaux peuvent s'appliquer.
Ces frais sont déterminés par le pays de destination et restent à la charge du client, sauf indication contraire lors du passage en caisse.
Informations de livraison incorrectes
Veuillez vérifier l'exactitude de votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande.
VOEY ne peut être tenue responsable des retards, échecs de livraison ou frais supplémentaires résultant d'informations de livraison incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu pendant le transport ou arrive visiblement endommagé, veuillez nous contacter dès que possible à hello@voey.care.
Nous travaillerons avec le transporteur pour examiner le problème et vous aider à le résoudre rapidement.
Expéditions fractionnées
Si nécessaire, les commandes contenant plusieurs produits peuvent être expédiées dans des colis séparés, sans coût supplémentaire pour le client.
Contact
Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison, contactez-nous à :